Οι παρόντες Γενικοί Όροι ρυθμίζουν τη χρήση του ιστότοπου https://turnir.bg, των σχετικών με αυτόν σελίδων παρουσίασης και πώλησης προϊόντων, καθώς και τις σχέσεις μεταξύ της «ЙО ТЕРАПИ» ЕООД και των πελατών κατά την πραγματοποίηση παραγγελιών εξ αποστάσεως.
1. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΜΠΟΡΟΥ
Έμπορος και συμβαλλόμενο μέρος στις συμβάσεις πώλησης είναι:
Εταιρεία: «ЙО ТЕРАПИ» ЕООД
ΑΦΜ/ЕИК: 200463858
Έδρα και διεύθυνση διοίκησης: Пловдив, ул. «Николай Гогол» №25, Βουλγαρία
Τηλέφωνο: +359 884 226 761
Email: support@turnir.bg
Ιστότοπος: https://turnir.bg
Στη συνέχεια των παρόντων Γενικών Όρων, η «ЙО ТЕРАПИ» ЕООД μπορεί να αναφέρεται ως «ο Έμπορος», «ο Πωλητής», «εμείς» ή «turnir.bg».
2. ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ
Πελάτης – κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί τον ιστότοπο ή πραγματοποιεί παραγγελία. Καταναλωτής – φυσικό πρόσωπο που αποκτά προϊόντα εκτός του πλαισίου της εμπορικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας. Παραγγελία – ηλεκτρονική δήλωση του πελάτη για αγορά επιλεγμένου προϊόντος ή προϊόντων. Φυσικό προϊόν – το επιτραπέζιο παιχνίδι «ФУТБОЛ — Стратегическата игра», το οποίο παραδίδεται μέσω ταχυμεταφορέα. Τα δικαιώματα που παρέχονται ειδικά στους καταναλωτές σύμφωνα με τον Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών και την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία, εφαρμόζονται μόνο σε πρόσωπα που έχουν την ιδιότητα του «καταναλωτή» κατά την έννοια του νόμου.
3. ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ
Καταβάλλουμε προσπάθειες ώστε οι πληροφορίες για προϊόντα, τα χαρακτηριστικά τους, εικόνες, τιμές και διαθεσιμότητα να είναι ακριβείς και ενημερωμένες.
Πιθανές είναι μικρές οπτικές διαφορές μεταξύ των εικόνων στην ιστοσελίδα και του φυσικού προϊόντος, λόγω φωτισμού, οθόνης, εκτύπωσης ή άλλων τεχνικών ιδιαιτεροτήτων, οι οποίες δεν επηρεάζουν τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του προϊόντος.
Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού σφάλματος στην τιμή, τη διαθεσιμότητα ή την περιγραφή, θα ενημερώσουμε τον πελάτη το συντομότερο δυνατό και θα προσφέρουμε δυνατότητα επιβεβαίωσης της παραγγελίας με τους σωστούς όρους ή ακύρωσής της.
4. ΤΙΜΕΣ
Οι τιμές στο ηλεκτρονικό κατάστημα αναφέρονται σε ευρώ (€) και αποτελούν την τελική τιμή του αντίστοιχου προϊόντος, με συμπεριλαμβανόμενους όλους τους φόρους και τέλη που ισχύουν για την πώληση.
Η τιμή παράδοσης δεν περιλαμβάνεται στην τιμή του φυσικού προϊόντος, εκτός αν ρητά αναφέρεται διαφορετικά.
Η τιμή παράδοσης υπολογίζεται αυτόματα μετά την εισαγωγή του επιλεγμένου γραφείου ταχυμεταφορέα ή προσωπικής διεύθυνσης παράδοσης και εμφανίζεται πριν την οριστική ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Ο πελάτης βλέπει τη συγκεκριμένη τιμή παράδοσης και την τελική αξία της παραγγελίας πριν πατήσει το κουμπί για την οριστική της ολοκλήρωση.
Σε περίπτωση προωθητικών όρων ή δωρεάν παράδοσης, αυτό αναφέρεται ρητά στη σελίδα της παραγγελίας.
5. ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Για την πραγματοποίηση παραγγελίας δεν απαιτείται δημιουργία λογαριασμού χρήστη, εκτός αν για συγκεκριμένη υπηρεσία προβλέπεται ρητά διαφορετικά.
Клиентът: избира желания продукт; въвежда необходимите данни за контакт; избира начин и място за доставка; вижда цената на доставката и крайната стойност; избира допълнителни продукти, ако желае; потвърждава задължителните условия; завършва поръчката чрез съответния бутон.
Ο πελάτης φέρει την ευθύνη να παρέχει ακριβή και πλήρη στοιχεία, απαραίτητα για την εκτέλεση της παραγγελίας.
Μετά την επιτυχή αποστολή, η παραγγελία καταχωρείται στο σύστημά μας. Όταν υπάρχει αυτόματη λειτουργικότητα, ο πελάτης μπορεί να λάβει ηλεκτρονική επιβεβαίωση.
Δεν πραγματοποιούμε ρουτίνα τηλεφωνικής επιβεβαίωσης για κάθε παραγγελία.
Μπορούμε να επικοινωνήσουμε με τον πελάτη μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της συγκεκριμένης παραγγελίας – για παράδειγμα σε περίπτωση ελλιπών ή ασαφών στοιχείων, προβλήματος με την επιλεγμένη διεύθυνση ή γραφείο, τεχνικού σφάλματος, έλλειψης διαθεσιμότητας ή άλλης κατάστασης που εμποδίζει την εκτέλεση.
6. ΠΛΗΡΩΜΗ
Προς το παρόν, ο κύριος τρόπος πληρωμής για φυσικά προϊόντα είναι η αντικαταβολή κατά την παραλαβή της αποστολής.
Ο πελάτης καταβάλλει την αξία της παραγγελίας σύμφωνα με το ποσό που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωσή της, μαζί με την ισχύουσα τιμή παράδοσης.
Εάν στο μέλλον προστεθούν άλλοι τρόποι πληρωμής, αυτοί θα αναφέρονται σαφώς στη σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας πριν την επιβεβαίωσή της.
7. ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Οι παραδόσεις στο έδαφος της Βουλγαρίας πραγματοποιούνται μέσω Speedy και Econt, όταν ο αντίστοιχος τρόπος είναι διαθέσιμος κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας.
Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει παράδοση: σε γραφείο ταχυμεταφορέα· σε προσωπική διεύθυνση.
Η τιμή παράδοσης υπολογίζεται αυτόματα μετά την εισαγωγή του επιλεγμένου γραφείου ταχυμεταφορέα ή προσωπικής διεύθυνσης παράδοσης και εμφανίζεται πριν την οριστική ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι 2–3 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας.
Πιθανές είναι καθυστερήσεις λόγω επίσημων εορτών, έκτακτου φόρτου εργασίας των ταχυμεταφορέων, δυσμενών καιρικών συνθηκών και άλλων περιστάσεων εκτός του εύλογου ελέγχου του Εμπόρου.
Όταν δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετική προθεσμία, εφαρμόζονται οι προθεσμίες παράδοσης που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.
8. ΕΛΕΓΧΟΣ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΛΑΒΗ
Συνιστούμε στον πελάτη να ελέγξει την αποστολή κατά την παραλαβή, όταν ο επιλεγμένος ταχυμεταφορέας και η συγκεκριμένη υπηρεσία επιτρέπουν έλεγχο.
Σε περίπτωση εμφανούς βλάβης κατά τη μεταφορά, συνιστάται να σημειωθεί ενώπιον του ταχυμεταφορέα και ο πελάτης να επικοινωνήσει μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο: support@turnir.bg.
Αυτό δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης του προϊόντος.
9. ΝΟΜΙΜΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΑΓΟΡΑ ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από σύμβαση αγοράς εξ αποστάσεως χωρίς να αναφέρει αιτία εντός 14 ημερών από την παραλαβή του φυσικού προϊόντος, εκτός αν ισχύει νόμιμη εξαίρεση.
Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει πριν τη λήξη της προθεσμίας να μας αποστείλει ρητή δήλωση στο: support@turnir.bg
Препоръчително е съобщението да съдържа: име на клиента; номер или друга информация за идентифициране на поръчката; продукта, за който се упражнява отказът; ясно заявление, че клиентът желае да се откаже от договора.
Μετά την ειδοποίηση, ο καταναλωτής πρέπει να αποστείλει ή να παραδώσει το προϊόν πίσω χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και όχι αργότερα από 14 ημέρες από την ημερομηνία που μας ειδοποίησε για την υπαναχώρηση.
Διεύθυνση επιστροφής: „ЙО ТЕРАПИ“ ЕООД, гр. Пловдив, ул. „Николай Гогол“ №25, Βουλγαρία.
Μην αποστέλλετε επιστρεφόμενα προϊόντα με αντικαταβολή με δικά μας έξοδα, εκτός αν έχουμε συμφωνήσει ρητά εκ των προτέρων για αυτό.
10. ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΟΥ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΜΕΝΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να εξετάσει και να δοκιμάσει το προϊόν στον βαθμό που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της καλής λειτουργίας του.
Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να απορριφθεί αυτόματα μόνο επειδή η συσκευασία έχει ανοιχτεί, εκτός αν ισχύει συγκεκριμένη νόμιμη εξαίρεση.
Ο καταναλωτής μπορεί να φέρει ευθύνη για τη μειωμένη αξία του προϊόντος, εάν αυτή προκύπτει από χειρισμό διαφορετικό από τον απαραίτητο για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών του.
11. ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Κατά την άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, τα άμεσα έξοδα επιστροφής του φυσικού προϊόντος βαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός αν έχουμε ρητά αναφέρει ότι θα τα αναλάβουμε εμείς.
Όταν το προϊόν έχει αποσταλεί λανθασμένα, φτάσει κατεστραμμένο για λόγο για τον οποίο ευθύνεται ο Έμπορος, ή υπάρχει βάσιμη καταγγελία για έλλειψη συμμόρφωσης, τα σχετικά έξοδα αναλαμβάνονται σύμφωνα με τον νόμο.
12. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΟΣΩΝ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΝΟΜΙΜΗΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, επιστρέφουμε τα ποσά που έχουμε λάβει από τον καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένης της αξίας της τυπικής αρχικής παράδοσης, σύμφωνα με τις νόμιμες απαιτήσεις.
Εάν ο καταναλωτής έχει επιλέξει ακριβότερο τρόπο παράδοσης από τον φθηνότερο τυπικό τρόπο που έχουμε προσφέρει, δεν είμαστε υποχρεωμένοι να επιστρέψουμε τα επιπλέον έξοδα για τον ακριβότερο τρόπο παράδοσης.
Η επιστροφή σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και όχι αργότερα από 14 ημέρες από την ειδοποίηση για υπαναχώρηση, τηρουμένου του δικαιώματος παρακράτησης που αναφέρεται παρακάτω.
Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή έως ότου λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν ή έως ότου ο καταναλωτής προσκομίσει απόδειξη ότι το έχει αποστείλει πίσω, όταν ο νόμος το επιτρέπει.
Δεδομένου ότι σε περίπτωση αντικαταβολής η πληρωμή πραγματοποιείται κατά την παραλαβή, η επιστροφή μπορεί να γίνει σε τραπεζικό λογαριασμό που έχει δηλώσει ο πελάτης ή με άλλο ρητά συμφωνημένο τρόπο, χωρίς να χρεώνονται επιπλέον τέλη για την ίδια την επιστροφή.
13. ΠΡΟΣΘΕΤΗ 30ΗΜΕΡΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΤΟΥ ΠΑΙΧΝΙΔΙΟΥ
Για το επιτραπέζιο παιχνίδι „ФУТБОЛ — Стратегическата игра“ παρέχουμε πρόσθετη εθελοντική 30ήμερη εγγύηση επιστροφής χρημάτων, από την παραλαβή. Δεν απαιτείται ο πελάτης να αναφέρει αιτία.
Αυτή η εγγύηση αποτελεί συμπλήρωμα των νόμιμων δικαιωμάτων των καταναλωτών και δεν περιορίζει ούτε αντικαθιστά το 14ήμερο νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, καθώς και τα δικαιώματα σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης του προϊόντος.
Για να χρησιμοποιήσει την εγγύηση, ο πελάτης πρέπει να μας ειδοποιήσει όχι αργότερα από 30 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του παιχνιδιού στο: support@turnir.bg.
Το παιχνίδι μπορεί να ανοιχτεί και να δοκιμαστεί μέσω παιχνιδιού αγώνων, όπως υπόσχεται η προσφορά. Το άνοιγμα και η κανονική δοκιμή από μόνα τους δεν αποτελούν λόγο απόρριψης της εθελοντικής εγγύησης. Το παιχνίδι επιστρέφεται με τα παρεχόμενα εξαρτήματα. Τα νόμιμα δικαιώματα σε περίπτωση ελλείψεων ή ελαττωμάτων κατά την παραλαβή παραμένουν ανεπηρέαστα.
Σε περίπτωση αιτήματος που υποβάλλεται μετά τη λήξη της νόμιμης 14ήμερης προθεσμίας, αλλά εντός της εθελοντικής 30ήμερης εγγύησης, η επιστροφή καλύπτει την πλήρη καταβληθείσα τιμή του παιχνιδιού, εκτός αν στη συγκεκριμένη προσφορά αναφέρεται ρητά ευνοϊκότερος όρος.
Το κόστος επιστροφής στο πλαίσιο της εθελοντικής εγγύησης βαρύνει τον πελάτη, εκτός σε περίπτωση ελαττωματικού, κατεστραμμένου ή λανθασμένα αποσταλμένου προϊόντος.
14. ΝΟΜΙΜΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ
Τα φυσικά προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.
Για τα καταναλωτικά προϊόντα, τα νόμιμα δικαιώματα σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης ισχύουν ανεξάρτητα από την ύπαρξη της πρόσθετης 30ήμερης εθελοντικής εγγύησης.
Σε περίπτωση ελαττώματος, βλάβης ή άλλης έλλειψης συμμόρφωσης, ο πελάτης μπορεί να αποστείλει καταγγελία στο: support@turnir.bg
Препоръчително е да посочи: име и информация за поръчката; описание на проблема; снимки, когато те могат да помогнат за установяването на проблема; предпочитано решение, когато такъв избор е предвиден от закона.
Οι καταγγελίες εξετάζονται σύμφωνα με τις προθεσμίες και τα μέσα προστασίας που προβλέπονται στην ισχύουσα νομοθεσία.
Όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, ο καταναλωτής μπορεί να έχει δικαίωμα συμμόρφωσης του προϊόντος, αντικατάστασης, μείωσης της τιμής ή καταγγελίας της σύμβασης.
15. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ
Εκτός εάν ρητά αναφέρεται διαφορετικά, τα κείμενα, οι εικόνες, ο σχεδιασμός, ο κανονισμός και το λοιπό πρωτότυπο περιεχόμενο που δημοσιεύεται ή παρέχεται από το turnir.bg προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας.
Δεν επιτρέπεται η χρήση του προστατευόμενου περιεχομένου κατά παράβαση των ισχυόντων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας. Αυτό δεν περιορίζει τις νομίμως επιτρεπόμενες χρήσεις και τη διάθεση του νομίμως αποκτηθέντος φυσικού αντιτύπου.
16. ΕΥΘΥΝΗ
Ο έμπορος φέρει ευθύνη σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Τίποτα στους παρόντες Γενικούς Όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει δικαιώματα του καταναλωτή ή ευθύνη του Εμπόρου, τα οποία δεν μπορούν να αποκλειστούν ή να περιοριστούν βάσει νόμου.
Δεν φέρουμε ευθύνη για προσωρινή διακοπή του ιστότοπου ή τεχνικά προβλήματα που προκαλούνται από περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου μας, αλλά θα καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για την αποκατάσταση της κανονικής λειτουργίας.
17. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την Πολιτική Απορρήτου μας.
18. ΜΠΙΣΚΟΤΑ (COOKIES)
Πληροφορίες σχετικά με τη χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών είναι διαθέσιμες στην Πολιτική Cookies μας.
19. ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΟΥΣ ΓΕΝΙΚΟΥΣ ΟΡΟΥΣ
Μπορούμε περιοδικά να επικαιροποιούμε τους παρόντες Γενικούς Όρους, όταν αυτό είναι απαραίτητο λόγω αλλαγών στις υπηρεσίες, στις λειτουργίες του ιστότοπου ή στην ισχύουσα νομοθεσία.
Για συγκεκριμένη ήδη πραγματοποιηθείσα παραγγελία ισχύουν οι όροι που ήταν σε ισχύ κατά τη στιγμή της πραγματοποίησής της, εκτός εάν ο νόμος απαιτεί διαφορετικά.
20. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΙΑΦΟΡΕΣ
Στους παρόντες Γενικούς Όρους και στις συμβάσεις που συνάπτονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος εφαρμόζεται η βουλγαρική νομοθεσία, χωρίς αυτό να στερεί τον καταναλωτή από την υποχρεωτική προστασία που του παρέχεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Σε περίπτωση διαφοράς, σας συνιστούμε πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο: support@turnir.bg, προκειμένου να προσπαθήσουμε να βρούμε λύση.
Ο καταναλωτής έχει επίσης δικαίωμα να απευθυνθεί στις αρμόδιες αρχές, συμπεριλαμβανομένης της: Επιτροπής Προστασίας Καταναλωτών (КЗП) https://kzp.bg
Μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν οι εφαρμοστέες διαδικασίες εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.
21. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Για ερωτήσεις σχετικά με παραγγελία, παράδοση, επιστροφή, καταγγελία ή τους παρόντες Γενικούς Όρους:
Email: support@turnir.bg
Τηλέφωνο: +359 884 226 761
Ιστότοπος: https://turnir.bg
22. ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΚΕΙΜΕΝΟΥ ΓΙΑ ΑΣΚΗΣΗ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε το νόμιμο δικαίωμά σας υπαναχώρησης, μπορείτε να στείλετε στο support@turnir.bg μια σαφή δήλωση με τις ακόλουθες πληροφορίες:
Προς: «ЙО ТЕРАПИ» ЕООД
Email: support@turnir.bg
Με το παρόν σας ενημερώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση εξ αποστάσεως αγοράς που συνήψα για το ακόλουθο προϊόν:
Προϊόν: _______________________________
Αριθμός παραγγελίας: ______________________
Ημερομηνία παραλαβής: ____________________
Όνομα πελάτη: ________________________
Διεύθυνση: _________________________________
Ημερομηνία: __________________________________
Υπογραφή καταναλωτή (μόνο εάν η δήλωση υποβάλλεται σε έντυπη μορφή): ____________________
